而在这些事件中，遭遇糟糕待遇的事主大多选择忍气吞声，并没采取有力措施维护自身的正当权益。原因何在？笔者试图分析一二：

一是语言不通。很容易鸡同鸭讲，导致难以有效沟通，自己一肚子的委屈愣是说不出来、说不清楚，颇有几分无力感。

二是地域陌生。都说强龙难压地头蛇，到了一个陌生环境，或多或少会有些犯怵，出现问题了也多从自身找原因、进行反思，不想或不敢去和涉事店家争论。

三是维权无门。对香港的法律制度、执法机构不了解，不知道发生问题了该向谁投诉，以及怎么投诉、怎么调查取证，与店家相比在法律政策的把握上处于劣势地位，一旦店家毁灭证据更是觉得维权无望。

四是时间紧张。很多人去香港不是旅游就是开会，行程安排得密密麻麻，自然不愿意在这些维权事项上消耗太多时间和精力。

五是维权门槛太高。一旦冲突升级要打官司，处理时间长，诉讼费用高，很多人感觉惹不起这麻烦，干脆算了吧。

4.事后的一点小思考

这件事给我最大的启发就是，内地人如果在港遭遇不公平的待遇，一定要勇敢地站出，维护自己的应有权益，与不良商家坚决斗争。道理很简单：忍气吞声的人多了，无良商家会觉得内地人好欺负，然后当作冤大头一顿猛宰，对待内地人的恶劣程度也会变本加厉；而挺身而出的人多了，他们就会知道内地人也不是好惹的，自然这种挖陷阱、欺负人的举动会少很多。

回头想想，这位服务员为啥一发现问题，先要抢回叉烧包和点餐单？或许正是因为食环署审查严格，一旦坐实问题就会被严肃处理，严重的还会遭到检控，甚至吊销营业执照。她一时激动想着破坏证据，我们这对内地人就有可能投诉无门、吃哑巴亏，这样就万事大吉了。

对付这种服务员，最好的办法就是用她最害怕的方式来反击，让她付出应有的代价。

这需要我们事先做一点功课。比如，在食物中发现不洁物品，现场拨打24小时投诉热线28680000；在旅游时遇到强迫消费，可以向香港旅游业议会投诉，电话是28070707；在购物时遇到纠纷，可以拨打消委会热线29292222；遇到特别严重情况，拨打报警电话999。

这也需要我们提高留证意识。遇到不公平对待，先拍照取证，再打食环署电话举报，接着打开摄像头，全程记录下商家的处置过程。这样，不论是为主管部门上门查处，乃至进一步上法庭，都可以提供过硬的物证，免去了空口无凭的尴尬。

请记住，权利都是自己争取来的，该维权时一定要坚决维权，这可是放之四海而皆准的道理。

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